Aqui está a Refund Policy traduzida e adaptada para a La Casa Moda:

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Politica di Rimborso

Da La Casa Moda, vogliamo che tu ami ogni articolo che ordini. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo qui per risolvere il problema.

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio. Se non è esattamente quello che ti aspettavi, faccelo sapere e penseremo noi al resto.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• Non utilizzato e nelle sue condizioni originali
• Nell'imballaggio originale, con tutti i tag e i componenti inclusi
• Segnalato entro 30 giorni dalla consegna

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e una foto chiara del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.

Come avviare un reso

Avviare un reso è semplice:

1. Inviaci un'email a support@lacasamoda.it con il numero d'ordine, il nome completo e il motivo del reso
2. Includi una foto dell'articolo (se applicabile)
3. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni chiare

Non inviare il reso all'indirizzo presente sull'etichetta di spedizione — forniremo l'indirizzo corretto dopo l'approvazione della tua richiesta.

Costi di spedizione per il reso

⚠️ Importante: Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi indicati di seguito.

• Resi per ripensamento (non ti è piaciuto, hai ordinato l'articolo sbagliato, vuoi una taglia/colore diverso): Il costo di spedizione del reso è interamente a carico del cliente e non è rimborsabile. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire che il tuo reso arrivi in modo sicuro. La Casa Moda non è responsabile per i resi persi in transito senza numero di tracciamento.
• Articoli danneggiati o difettosi: Se il tuo articolo arriva danneggiato o con un difetto verificato, copriamo tutti i costi di spedizione del reso. In alcuni casi, potresti non dover restituire l'articolo — ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso direttamente.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

Si prega di notare:

• I costi di spedizione originali (se pagati) non sono rimborsabili
• L'upgrade Spedizione Prioritaria e Assicurata (€3,95) non è rimborsabile
• I costi di spedizione per il reso pagati dal cliente non sono rimborsabili
• A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire l'ordine originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine. In questo modo non dovrai aspettare — il tuo nuovo articolo sarà in viaggio il prima possibile.

Cancellazioni dell'ordine

I nostri ordini vengono elaborati automaticamente non appena vengono effettuati, il che significa che non siamo in grado di annullare o modificare un ordine una volta che è stato inviato.

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, dovrai attendere che arrivi e quindi richiedere un reso. Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo i dettagli di spedizione per il reso in modo che tu possa restituire l'articolo e procederemo con il rimborso seguendo il processo sopra indicato.

Domande?

Se hai domande sui resi o sui rimborsi, inviaci un'email in qualsiasi momento a support@lacasamoda.it. Siamo sempre felici di aiutarti — nessuna domanda è troppo piccola.